La
venta en rebajas implica ofrecer al consumidor un producto a precio reducido,
menor al habitual; no se reduce nada más que el precio del producto, es
fundamental tener esto claro: como consumidores tenemos los mismos derechos y
obligaciones que al realizar compras en otra época del año:
- El precio original
Junto
al precio rebajado, siempre deberá aparecer el precio original o el porcentaje
de rebaja que tiene el producto para que el consumidor tenga toda la
información sobre ese producto.
- Método de pago
El
método de pago deberá ser el mismo durante los días de rebajas del Black Friday que en el resto del año. Así todo, puede ser que algunas
tiendas solo acepten ciertos métodos de pago para ese periodo concreto. En ese
caso, deberá estar visible para que los clientes lo puedan ver sin problemas.
- Garantía de los productos
La
garantía de los productos no deberá variar a pesar de estar en rebajas. No se
pueden vender productos defectuosos. En caso de ser un producto defectuoso o
con una tara, el establecimiento no podrá negar la devolución.
- Devolución del dinero
En
principio en la mayoría de los establecimientos se suele devolver el dinero en
caso de devolución. Hay tiendas en las que en lugar de devolver el dinero hacen
bonos o vales para que se pueda adquirir otro producto. En ambos casos, es muy
importante conservar el recibido, el ticket o la factura.
En
el caso de las compras por Internet, el periodo para la devolución suele rondar
los 14 días, pero puede ser que cada tienda lo especifique y pueda variar. Es
importante fijarse bien al realizar la compra.
- Ticket o factura
El
consumidor tiene que tener siempre el ticket de compra o la factura. Además es
muy recomendable conservarlo por si en un futuro surge algún problema con el
producto adquirido.
- Las compras online
Si
vamos a realizar compras online, deberemos hacerlo en páginas de confianza
evitando páginas poco fiables. Lo más recomendado es que sean páginas que
empiecen por “https” y que la propia página tenga toda la información
necesaria: gastos de envío, contacto, condiciones de entrega, etc.
No hay comentarios:
Publicar un comentario